Informationen

1. Registrierung und Anmeldung

1.1. Konto erstellen

Um eine Bestellung auf unserem Webshop aufzugeben, müssen Sie sich zunächst registrieren:

1. Besuchen Sie unsere Website.
2. Klicken Sie auf „Konto erstellen“ oben rechts auf der Seite.
3. Geben Sie Ihre Firmendaten wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer ein.
4. Legen Sie ein sicheres Passwort fest.
5. Klicken Sie auf „Konto erstellen“, um Ihre Registrierung abzuschließen.

1.2. Anmeldung

Nach der Registrierung können Sie sich jederzeit mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden:

1. Klicken Sie auf „Anmelden“.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
3. Klicken Sie auf „Einloggen“, um auf Ihr Kundenkonto zuzugreifen.

2. Produktauswahl und Bestellvorgang

2.1. Produkte durchsuchen

Um Produkte zu finden, können Sie:

• Die Kategorien auf der Homepage verwenden (z.B. Toilettenpapier, Papiertücher, Servietten).
• Die Suchfunktion oben rechts auf der Seite nutzen, um gezielt nach einem bestimmten Produkt zu suchen.
• Filter verwenden, um Produkte nach Eigenschaften wie Größe, Material oder Menge zu sortieren.

2.2. Produkte in den Warenkorb legen

Wenn Sie ein Produkt gefunden haben, das Sie kaufen möchten:

1. Klicken Sie auf das Produkt, um die Produktseite zu öffnen.
2. Wählen Sie die gewünschte Menge aus.
3. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“, um das Produkt hinzuzufügen.

2.3. Warenkorb überprüfen

Nachdem Sie Produkte in den Warenkorb gelegt haben:

1. Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben rechts.
2. Überprüfen Sie die Produkte, Mengen und Preise.
3. Wenn alles korrekt ist, klicken Sie auf „Zur Kasse“.

3. Bestellprozess und Zahlungsarten

3.1. Adresse und Versandoptionen

• Geben Sie die Lieferadresse für Ihre Bestellung an.
• Wählen Sie eine der angebotenen Versandoptionen (Standard oder Express).
• Überprüfen Sie, ob Rabatte für Großbestellungen oder regelmäßige Lieferungen verfügbar sind.

3.2. Zahlungsmethoden

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an:

1. Neukunden
    Die erste Bestellung von Neukunden muss per Vorauskasse bezahlt werden, außer bei         Peppol E-Rechnungen.

2. Vorauskasse
Bei dieser Zahlungsart muss die Rechnung im Voraus beglichen werden, bevor die Ware unser Lager verlässt.

3. Peppol
Die Peppol-Zahlungsoption basiert auf einer digitalen E-Rechnung, die von uns im System hinterlegt wird.

4. Rechnung
Bei dieser Option erhalten Sie die Ware vor der Zahlung der Rechnung.
    •    Wenn die Rechnung innerhalb von 14 Tagen beglichen wird, gewähren wir 2 % Skonto.
    •    Andernfalls ist die Rechnung spätestens nach 30 Tagen fällig.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter info@MyClean.lu zur Verfügung.

Wählen Sie die bevorzugte Zahlungsmethode aus und klicken Sie auf „Weiter“.

4. Bestellung abschließen

4.1. Bestellübersicht

Überprüfen Sie die Zusammenfassung Ihrer Bestellung, einschließlich der Produkte, Mengen, Versandkosten und des Gesamtbetrags. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind.

4.2. Bestellung abschicken

Wenn alle Angaben korrekt sind, klicken Sie auf „Bestellung abschicken“. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, die alle Details Ihrer Bestellung enthält.

5. Bestellungen verwalten

5.1. Bestellhistorie

In Ihrem Kundenkonto können Sie vergangene Bestellungen einsehen:

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
2. Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“.
3. Hier können Sie alle Bestellungen einsehen, den Status überprüfen oder eine erneute Bestellung aufgeben.

5.2. Wiederbestellung

Wenn Sie eine frühere Bestellung erneut tätigen möchten, klicken Sie einfach auf „Wiederholen“ in der Bestellhistorie.

6. Kundenservice und Support

6.1. Kontaktaufnahme

Falls Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie uns auf folgenden Wegen erreichen:

• Telefon:+352 275 228 60
• E-Mail: Info@myclean.lu

7. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

7.1. Wie finde ich die besten Angebote?

Wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben.

7.2. Wie kann ich eine Rücksendung oder Reklamation vornehmen?

Falls ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.

8. Datenschutz und Sicherheit

8.1. Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Alle persönlichen und firmenspezifischen Informationen werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie vertraulich behandelt. Ihre Daten werden nur zur Abwicklung der Bestellung und zur Verbesserung unseres Service genutzt.

8.2. Sicherheit

Unsere Website ist SSL-verschlüsselt, um sicherzustellen, dass alle Transaktionen und persönlichen Daten sicher übertragen werden.

9. Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback! Wenn Sie Vorschläge zur Verbesserung unserer Website oder unserer Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte.